POLÍTICAS DE ENVÍO / SHIPPING POLICY

En el momento de la compra serán ofrecidas las diferentes opciones de envío, al ingresar la dirección a la cual será enviado el paquete (Incluye la opción de envío internacional). 

Los pedidos son enviados tan pronto su orden sea procesada en nuestra tienda. Todos los envíos se realizan desde nuestra oficina ubicada en la ciudad de Miami, Florida, USA. El tiempo de entrega depende del transportista, del método de envío elegido en el momento de la compra y la dirección destino.

Al realizar su compra se le mantendrá informado de su pedido por correo electrónico o via SMS (Según escoja al momento de la orden). Espere uno o dos días después de la fecha de entrega estimada por cualquier contratiempo que pueda ocurrir como condiciones meteorológicas que puedan atrasar su pedido.

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At the time of purchase the different shipping options will be offered, by entering the address to which the package will be sent (Includes the option of international shipping).

Orders are shipped as soon as your order is processed in our store. All shipments are made from our office located in the city of Miami, Florida, USA. The delivery time depends on the carrier, the shipping method chosen at the time of purchase and the destination address.

When making your purchase, you will be kept informed of your order by email or SMS (as chosen at the time of the order). Please wait one or two days after the estimated delivery date for any mishaps that may occur such as weather conditions that may delay your order.

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Si usted no recibe su paquete por favor comuníquese con nosotros a info@adaracollection.com Incluya el número de su orden en el mensaje de correo electrónico para poder hacerle seguimiento a su pedido, de esa forma le ayudaremos a obtener el paquete tan pronto como sea posible.

Por favor tenga en cuenta que una vez que su pedido haya sido procesado, no podemos cambiar su dirección de envío o cambiar la ruta de los paquetes.

Si un paquete no se puede entregar en la dirección que usted proporciono o es devuelto a nuestra tienda, nos podremos en contacto con usted para hacer el reenvío y ciertas tarifas pueden aplicarse.

NOTA: Cargos de Impuestos Internacionales pueden aplicar según el País a donde se haga el envío y corren por cuenta del cliente.

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If you do not receive your package please contact us at info@adaracollection.com Include your order number in the email message to track your order, that way we will help you get the package as soon as possible possible.

Please note that once your order has been processed, we cannot change your shipping address or change the route of packages.

If a package cannot be delivered to the address you provided or is returned to our store, we may contact you for reshipment and certain fees may apply.

NOTE: International Tax Charges may apply depending on the Country where the shipment is made and are borne by the customer.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

APLICA SOLO PARA PEDIDOS DENTRO DE LOS EE.UU.

Las peticiones de devolución o cambio de un pedido debe hacerse dentro de los 15 días desde la fecha de la compra.

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RETURN OR EXCHANGE POLICY

APPLIES ONLY TO ORDERS WITHIN THE USA.

Requests for return or exchange of an order must be made within 15 days from the date of purchase.

Devoluciones:

Lamentamos oir que desea devolver un artículo.

Si desea devolver su compra, tenga en cuenta que tiene 15 días para hacerlo, por favor envíenos un correo electrónico a info@adaracollection.com Por favor, incluya su número de su orden y el motivo por el que vas a devolver el artículo. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.

Tenga en cuenta que realizaremos un Store Credit, el cual podrá utilizar en nuestra tienda cuando desee y para ser usado en cualquier articulo. Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones. Paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envolturas, cajas y los certificados incluidos en el embalaje original.

Le avisaremos por correo electrónico cuando recibamos el paquete devuelto. Por favor permita de 7 a 10 días hábiles para procesar el Store Credit, una vez que el paquete llega a nuestro almacén. Trataremos de hacerlo tan pronto como sea posible. Una vez que su devolución es aprobada y procesada, le enviaremos por correo un Store Credit de la tienda. Gastos de envío no serán devueltos.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.

Nota: Todos los gastos de envío para devolver un artículo deben correr por cuenta del cliente.

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Returns:

We are sorry to hear that you want to return an item.

If you want to return your purchase, please note that you have 15 days to do so, please send us an email to info@adaracollection.com Please include your order number and the reason you are returning the item. We will send you an email with instructions to follow.

Keep in mind that we will carry out a Store Credit, which you can use in our store whenever you want and to be used in any item. Items must be returned unused, unwashed, undamaged and in perfect condition. All items must be returned in their original packaging with all labels attached and in perfect condition. Returned packages must include all bags, wrappers, boxes, and certificates included in the original packaging.

We will notify you by email when we receive the returned package. Please allow 7-10 business days to process Store Credit, once the package reaches our warehouse. We will try to do it as soon as possible. Once your return is approved and processed, we will mail you a Store Credit from the store. Shipping costs will not be returned.

We reserve the right to refuse a return if the products are not in good condition, have been used or altered in any way, or if the original labels are missing.

Note: All shipping costs to return an item must be borne by the customer.

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CAMBIOS:

Si usted quisiera cambiar su producto por otra talla u otro modelo, estaremos encantados de ayudarle!

Envíe un correo electrónico a info@adaracollection.com. Agradecemos, incluya su número de pedido y el motivo por el que usted está intercambiando el producto. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones. Paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envolturas, cajas y los certificados incluidos en el embalaje original.

Le enviaremos su nuevo producto  tan pronto como se procese el cambio en nuestra tienda. Por favor permita aproximadamente de 7 a 10 días hábiles desde el día en que recibimos su producto de vuelta en nuestra tienda

Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio si los si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.

Nota: Todos los gastos de envío para el intercambio correrán por cuenta del cliente, así como también cualquier diferencia de precio sobre el nuevo producto . Si la diferencia de precio es a su favor, recibirá un Store Credit

Lo sentimos, los artículos comprados fuera de los EE.UU. no son elegibles para devoluciones o cambios. Los pedidos internacionales son la venta final.

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CHANGES:

If you would like to exchange your product for another size or model, we will be happy to help you!

Send an email to info@adaracollection.com. Please include your order number and the reason you are exchanging the product. We will send you an email with instructions to follow.

Items must be returned unused, unwashed, undamaged and in perfect condition. All items must be returned in their original packaging with all labels attached and in perfect condition. Returned packages must include all bags, wrappers, boxes, and certificates included in the original packaging.

We will send your new product to you as soon as the change is processed in our store. Please allow approximately 7-10 business days from the day we receive your product back in our store.

We reserve the right to reject an exchange if the products are not in good condition, have been used or altered in any way, or if the original labels are missing.

Note: All shipping costs for the exchange will be borne by the customer, as well as any price difference on the new product. If the price difference is in your favor, you will receive a Store Credit

Sorry, items purchased outside of the US they are not eligible for returns or exchanges. International orders are the final sale.

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Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: info@adaracollection.com

Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para responder a cualquier pregunta. Gracias.

NOTA: TODOS LOS ARTÍCULOS EN OFERTA Y POR PROMOCION SON VENTA FINAL, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN ESTE CASO.

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If you need more information, please contact our customer service: info@adaracollection.com

We will get back to you as soon as possible to answer any questions. Thank you.

NOTE: ALL ITEMS ON OFFER AND FOR PROMOTION ARE FINAL SALE, WE DO NOT ACCEPT RETURNS IN THIS CASE.

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